Aide en ligne

Inscription   |    Fonctionnalités  |   Tarifs  |   Contact   |   Support

Challengeplus
Genéralités Configuration ChallengePlus Groupe de produits Produits Inventaires Utilisateurs / Employés  Clients  Fournisseurs  Distributeurs Livreurs  Prospects  Autres contacts Factures Devis  Bons de commande Bons de livraison Bons de travail Encaissements Messages et relances Retour de marchandises Dépenses Rapports Relevés bancaires États de compte clients Projets Relevés de temps Espace client

Accueil de l’aide

Site en construction …

Retour de marchandises et remboursement

Cette section permet d’effectuer des retours de marchandises et des remboursements aux clients


Pour effectuer un retour ou un échange de marchandise, suivez les étapes suivantes :

On suppose ici que la facture est effectuée, et que le client ayant pris le produit  a décidé de le retourner.

1- Ouvrir la facture du client

2-Repérer le ou les produits à retourner

3-Cliquez sur le bouton "Modifier "

4- Supprimer ces produits en cliquant sur la croix de suppression correspondant au produit. Ceci rend le compte du client créditeur de la somme du ou des produits supprimés. Cette somme apparaît sur sa facture en solde négatif pour indiquer que son compte est créditeur, Le client peut utiliser ce crédit pour régler ses futures factures.


Utiliser son crédit de retour marchandise pour régler une autre facture

Pour utiliser son crédit après un retour de marchandise, suivez les étapes suivantes

1- Ouvrez l’encaissement effectué dans le passé

2- Supprimez la répartition correspondant au paiement de l’ancienne facture

3- Re-payez l’ancienne facture (Le montant exact est alors utilisé pour régler l’ancienne facture laissant la différence disponible pour régler la nouvelle facture)

4- Payer la nouvelle facture en cliquant sur le lien "Payer" correspondant

5- Le montant disponible est alors appliqué sur la nouvelle facture du client


Changement de produit pour prendre un produit plus coûteux

Dans le où le client change de produit et prend un autre qui coûte plus chère que l’ancien, vous pouvez modifier la facture concernée en supprimant l’ancien produit et ajouter le nouveau.

Dans ce cas le compte du client deviendra débiteur de la différence entre le montant du nouveau produit et celui de l’ancien. Il doit alors effectuer un autre paiement pour payer la différence

1

2

3

4

2

3

3

4

4

2

Inscription   |    Fonctionnalités  |   Tarifs  |   Contact   |   Support

Challenge-plus.com  |  NT-VISION INC. Tous droits reservés, COPYRIGHT 2013